题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
普通客户投诉处理遵循差异化投诉处理时限,下列说法错误的是()。
A.五星钻、金客户的全程处理时限为12小时
B.五星普通、四星客户及吉祥号码客户全程处理时限为24小时
C.其它客户的全程处理时限为48小时
D.重复派单处理时限为原派单处理时限的一半
答案
A、五星钻、金客户的全程处理时限为12小时
A.五星钻、金客户的全程处理时限为12小时
B.五星普通、四星客户及吉祥号码客户全程处理时限为24小时
C.其它客户的全程处理时限为48小时
D.重复派单处理时限为原派单处理时限的一半
A、五星钻、金客户的全程处理时限为12小时
第1题
第6题
第8题
A.首次回复时限
B.有效回复时限
C.最晚回复时限
第9题
第10题
以下()不属于客户投诉处理服务。
A. 建立简便的客户投诉处理程序
B. 在诉讼或仲裁中,应遵循利己原则
C. 了解投诉客户的真实要求
D. 建立客户投诉回复制度