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[单选题]

京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是多长时间（)

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

答案

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发布时间：2022-07-11

更多“京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是多长时间()”相关的问题

第1题

京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是（)。

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第2题

如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化？（）

A.会影响店铺商品的置顶情况

B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品

C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品

D.户加入会员后会自动发送推荐商品

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第3题

商家/厂商需要查看客服数据，可以在哪里查看（)

A.咚咚管家

B.VC系统

C.客服工作台

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第4题

以下哪个不属于京东客服推送的第三方信息？（)

A.在咚咚聊天的时候说京东钱包

B.通过咚咚发送微信

C.在聊天的过程中发送支付宝

D.把天猫链接推送给客户

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第5题

组合套餐如何查询机器发货详情：（)

A.咨询京东客服

B.中台查询

C.咚咚页面点击订单查询

D.不知道

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第6题

商家未在规定时效内回复处理，将由京东仲裁专员多长时间内主动介入处理？（)

A.1个工作日

B.24小时

C.48小时

D.24个工作小时

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第7题

以下符合实时监控实际应用场景的是（）。

A.实时监控发现有一接待账号挂起，主管现场给予警告处理

B.实时监控发现某客服30秒下降，主管提醒客服要注意自身响应

C.实时绩效作为客服月度数据汇总数据源之一

D.实时绩效的数据比较准确，不必采用咚咚客服个人工作数据

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第8题

京东咚咚页面可以查看顾客地区、昵称、京享值等。（)

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第9题

不是咚咚工作台的3大功能模块的是（)。

A.管理模块(客户、客服管理)

B.接待模块(与客户沟通交流)

C.辅助模块(提高效率)

D.商家后台模块(提高效率)

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第10题

咚咚界面从左往右依次是哪些部分呢？（）

A.客户列表

B.聊天记录

C.客服聊天

D.快捷短语

E.客服助手

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