首页 > 建筑工程类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户经理和客户进行面谈时，有3种询问方法：状况询问法、问题询问法、暗示询问法。（）

答案

查看答案

发布时间：2022-05-13

更多“客户经理和客户进行面谈时，有3种询问方法：状况询问法、问题询问法、暗示询问法。（）”相关的问题

第1题

客户经理和客户进行面谈时，“衷心赞赏法”的成交策略对于自喻为专家或者自高自大的目标客户尤其有效。（）

点击查看答案

第2题

需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点（)A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划B

需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()

A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划

B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题

C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户

D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点

点击查看答案

第3题

在内部审计业务的初始阶段，当进行面谈时，比较有效的是：A.要求给出可以量化的具体答案；B.询问

在内部审计业务的初始阶段，当进行面谈时，比较有效的是：

A.要求给出可以量化的具体答案；

B.询问他们的工作；

C.问一些有关日常程序的出乎意料的问题；

D.利用惧怕是这项业务的重要部分这一事实。

点击查看答案

第4题

面谈并不是让客户经理来说服客户，而是营造一种好的沟通氛围，让客户自己说服自己。（）

点击查看答案

第5题

“循环贷”业务客户在办理受托支付时，客户的支付对象、金额等有变更的，可向经办客户经理申请修改，经办客户经理审核后进行必要的增加或修改。（)

点击查看答案

第6题

内部审计师在与一位数据输入人员进行面谈时，讨论了用于追踪职员培训要求和遵循情况的计算机化

系统。内部审计师确认这一系统存在潜在的重要缺陷。内部审计师应该：

A.不直接或间接提到这个缺陷，以免使该职员感到不舒服；

B.提出间接问题，帮助获得与这个潜在缺陷有关的更多真实信息；

C.向职员询问关于该缺陷的问题，并立即决定是否应该就该观察进行沟通；

D.确定该缺陷是否确实存在后，进行第二次面谈。

点击查看答案

第7题

对客户满意度的测评，采用的调查方法有（)。

A.面谈调查法

B.秘密客户调查法

C.问卷邮寄调查法

D.电话调查法

点击查看答案

第8题

C3系统中客户授信额度理论测算方法有()。

C3系统中客户授信额度理论测算方法有（)。

A.公式测算法

B.现金流测算法

C.担保测算法

D.客户经理直接认定法

点击查看答案

第9题

某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务

处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。

内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充，诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比，以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点：

A.更容易精确测度研究变量；

B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动；

C.意料之外或异常的事件更容易被观察到；

D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。

点击查看答案

第10题

热补偿的主要方法有两种：其一是依靠弯管的自然补偿，通常，当管路转角不大于()度时，均能起到一定的补偿作用；其二是利用补偿器进行补偿，主要有方形、波形及填料3种补偿器。

A.90

B.100

C.150

D.180