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顾客需要 名词解释
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第4题
A.有充足的商品、商品能够满足顾客的需要
B.购物便利、购物环境良好
C.提供多项附加服务
D.能提供优质服务
E.价格公道合理
第5题
A、方便客人都能涮上
B、用相似菜品替代，如茼蒿没了，询问顾客是否需要蒿子杆，并赠送顾客
第6题
A.减少银行的工资支出，因为新的系统需要的出纳员少。
B.减少顾客排队的时间。
C.增加出纳员在每天工作结束时对帐的准确性，因为平均每个出纳员接待的顾客少了。
D.改进银行职员的在职培训，因为他们能够履行不同的职责。
第7题
管理层要求计划委员会确定网络的重大风险，并且评价其潜在危害。其中一个重要风险是：
A.顾客可能感到受到该网络的威胁。
B.网络需要昂贵的非标准化部件。
C.销售人员可能不太愿意使用该系统。
D.对网络的营运成本可能估计不足。
第8题
管理层要求计划委员会确定网络的重大风险，并且评价其潜在危害。其中一个重要风险是：
A.销售人员可能不太愿意使用该系统。
B.网络需要昂贵的非标准化部件。
C.顾客可能感到受到该网络的威胁。
D.对网络的营运成本可能估计不足。
