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[单选题]

里兹·卡尔顿酒店创始人曾说过“人们喜欢有人服务，但是不要表露痕迹”，这体现了服务创新的哪一要素（)？

A.创新度

B.创新形式

C.无形性

D.顾客导向性

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发布时间：2022-09-18

更多“里兹·卡尔顿酒店创始人曾说过“人们喜欢有人服务，但是不要表露痕迹”，这体现了服务创新的哪一要素()?”相关的问题

第1题

“金钥匙之父”是（)

A.里兹.卡尔顿

B.斯塔特勒

C.希尔顿

D.费迪南德.吉列特

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第2题

里兹酒店的座右铭“我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女。”这强调（），赢得客人的赞赏，为营造最高档次的服务氛围奠定坚实基础。

A.以最佳的礼仪

B.以最佳的态度

C.提供有创意的服务

D.从自我做起

E.遵循服务礼仪的原则

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第3题

美国一位空军上尉工程师曾说过：“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”后来这成为一个著名的管理理论，这个管理理论是（）

A.木桶定律

B.蝴蝶效应

C.墨菲定律

D.马太效应

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第4题

哪位科学家发现了杠杆原理，并曾说过“给我一个支点，我可以撬动地球”？（)

A.阿基米德

B.牛顿

C.伽利略

D.爱因斯坦

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第5题

分析法学的创始人是（)。

A.边沁

B.奥斯丁

C.哈特

D.拉兹

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第6题

美国著名企业家乔·富勒曾说过：“使人变得文雅，而然使人变得完善。”（）

A.知识礼仪

B.知识交际

C.修养礼仪

D.修养交际

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第7题

美国社会心理学家（）曾说过:“社会心理学的定义，几乎和社会心理学家的人数之多一样。

A.莫里斯

B.奥尔波特

C.加勒斯

D.阿伦森

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第8题

美国作家、诗人、评论家塞缪尔•泰勒•柯勒律治曾这样说过：“政府，与其说是我们存在的（），不如说是我们存在的（）。”

A.基础；根本

B.根本；基础

C.原因；结果

D.结果；原因

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第9题

西方公认的“现代医学之父”希波克拉底在公元前400年就曾说过：“我们应该以食物为药，饮食就是你首选的医疗方式。”（)

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第10题

19世纪英国作家惠兹里特说：一个除了书本以外一无所知的纯粹学者，必然对书本也是无知的。与这句话在内涵上相一致的名言还有（）

A.纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

B.尽信书，则不如无书

C.感觉到了的东西我们不能离可理解它，只有理解了的东西才能更深刻地感觉它

D.饱经风霜的老人与缺乏阅历的少年对同一句格言的理解是不同的

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