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题目内容
（请给出正确答案）
A.在处理顾客突发事件的过程中，员工应沉着冷静，不得大肆夸大、渲染事件情节，以免造成更大恐慌
B.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患，以防止顾客擦伤
C.下雨天气，员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”，可以不必专门设立警示牌。
D.顾客在店内突发疾病，应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话，并及时通知上级领导
答案
更多“门店营业过程中，顾客如果出现一些突发性伤害以及疾病(如擦伤、摔伤)，下列描述错误的是()”相关的问题
第1题
A.员工根据实际情况，如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账，应主动招呼顾客到自己的台上结账
B.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账
C.当收银台排队五人时，从收银台两头疏散顾客到中间台结账
D.当结账人员突然增多，应立即上报部门值班店长，迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋
第2题
A．老鼠对突然出现的严重威胁作出反应，是由于受到体内产生的一种化学物质的刺激，这种化学物质和注射人老鼠体内的蛋白质相似。
B．蜗牛毒素中含有的注入老鼠体内的那种蛋白质的常见主要功能是通过促使蜗牛完全不动来保护它。
C．注入老鼠体内的蛋白质，如果向成年的老鼠体内注射更大的剂量，也能使成年老鼠进入睡眠状态。
D．幼鼠遇到突发性的严重威胁情况的可能性和大老鼠差不多。
第5题
A．在某些阴天里，商场中天窗下面的部分需要更多的人工灯光来照明。
B．在商场夜间开放的时间里，位于商场中天窗下面部分的各部门的销售额不比其他部门高。
C．许多顾客在一次购物过程中，在商场两边的部门都购买商品。
D．除了天窗，商场两部分的建筑之间还有一些明显的差别。
第6题
是各级政府和高校对经济困难学生遇到一些特殊性、突发性困难给予的临时性、一次性的无偿补助。
A．特殊困难补助
B．减免学费政策
C．国家教育助学贷款
D．学生贷款
第8题
在企业财产保险综合险的基础上，投保人可投保的附加险（）。
A.突发性滑坡保险
B.水暖管爆裂保险
C.营业中断险
D.雹灾保险
第9题
在企业财产保险综合险的基础上，投保人可投保的附加险有（）等。
A.突发性滑坡保险
B.水暖管爆裂保险
C.营业中断险
D.雹灾保险
