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[单选题]

()是内部营销的对象。

A.服务人员

B.企业员工

C.基层人员

D.管理层级

答案
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更多“()是内部营销的对象。”相关的问题

第1题

关系营销对象包括()。

A.顾客伙伴关系

B.传媒关系

C.供应商关系

D.横向伙伴关系

E.内部伙伴关系

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第2题

操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块,它为几类人员提供便利,不正确的一项是()。

A.企业管理人员

B.销售人员

C.营销人员

D.现场服务人员

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第3题

讲究礼貌服务,是服务人员与服务对象之间的社会主义()的生动体现。

A.优质服务

B.礼貌待客

C.新型关系

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第4题

营销现场作业由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作。()
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第5题

以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的()。

A.识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/服务过程图形化/加上有形展示

B.服务过程图形化/识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示

C.识别服务流程/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示

D.识别服务流程/加上有形展示/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动

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第6题

服务人员就是服务本身,包括以人为处理对象的服务(如医院、学校律师事务所、保姆、美容机构等)和不以人为处理对象的服务(如产品维修服务)。()
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第7题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看()的处理进度或结果。

A.营销系统

B.客户档案

C.咨询工单

D.历史工单

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第8题

下列行为违反了业务招揽规范的是()。

A.客户表示拒绝销售服务人员后不再拨打电话推销房源

B.为了招揽业务故意诋毁其他房地产经纪机构

C.不向已经要求“免中介”的交易对象招揽业务

D.不用能卖高价的借口诱导出售人

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第9题

根据《广西电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书(2015年)》,将IT运维服务对象分为()。

A.关键用户

B.重要用户

C.普通用户

D.一般用户

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第10题

药学服务人员在向患者提供药学服务时,应()。

A.留意最新的药品应用相关知识,并进行耐心的讲解

B.留意自身的情绪反应,学会自我控制

C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值

D.留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受

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