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题目内容
（请给出正确答案）
A.先听后说，弄清问题，不要转嫁和激惹矛盾，使问题复杂化
B.回答问题要具体和绝对,不要含糊其词
C.站在患者角度去说明自己的观点，避免矛盾激化
D.人性化思考要解答的问题，提供人性化服务，缓和矛盾
E.避免与激惹对象单独交谈，要避其锋芒、不卑不亢
答案
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第1题
A.即使家属特别易激惹，我们也要与他耐心谈话
B.要站在患者的角度去说明自己的观点，避免矛盾激化
C.要先听后说，弄清楚问题，不要转嫁和激惹矛盾，使问题复杂化
D.回答问题要灵活，不要过于具体和绝对，以防止作为一种不利的证据
第2题
填入下面横线处的语句，与上下文衔接最恰当的一项是（）
若是有人因为列宁说托尔斯泰“一方面，是一个天才的艺术家另一方面，是一个发狂地笃信基督的地主”；若是有人因为恩格斯说巴尔扎克“在政治上是一个正统派”，同时又在艺术上取得“现实主义最伟大的胜利”，就认为__________；就认为__________，那是天大的误解与曲解
A．艺术和思想可以分割作家的世界观和他的艺术内容无关
B．艺术和思想不可以分割作家的世界观和他的艺术内容无关
C．艺术和思想可以分割作家的世界观和他的艺术内容相关
D．艺术和思想不可以分割作家的世界观和他的艺术内容相关
第4题
A.听他们说，自己不发表意见
B.向他们了解情况，但不说自己是这个单位的人
C.承认自己是这个单位的人，向他们征求意见
D.不与乘客交谈，但向主管反映
第6题
阅读《林黛玉进贾府》选段，按要求回答下列三题。
一语未了，只听后院中有人笑声，说：“我来迟了，不曾迎接远客！”黛玉纳罕道：“这些人个个皆敛声屏气，恭肃严整如此，这来者系谁，这样放诞无礼？”心下想时，只见一群媳妇丫鬟围拥着一个人从后房门进来。这个人打扮与众姑娘不同，彩绣辉煌，恍若神妃仙子：头上戴着金丝八宝攒珠髻，绾着朝阳五凤挂珠钗；项上带着赤金盘螭璎珞圈；裙边系着豆绿宫绦，双衡比目玫瑰佩；身上穿着缕金百蝶穿花大红洋缎窄裉袄，外罩五彩刻丝石青银鼠褂；下着翡翠撒花洋绉裙。一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚，粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻。黛玉连忙起身接见。贾母笑道：“你不认得他。他是我们这里有名的一个泼皮破落户儿，南省俗谓作‘辣子’，你只叫他‘凤辣子’就是了。”黛玉正不知以何称呼，只见众姊妹都忙告诉他道：“这是琏嫂子。”
黛玉虽不识，也曾听见母亲说过，大舅贾赦之子贾琏，娶的就是二舅母王氏之内侄女，自幼假充男儿教养的，学名王熙凤。黛玉忙陪笑见礼，以“嫂”呼之。这熙凤携着黛玉的手，上下细细打谅了一回，仍送至贾母身边坐下，因笑道：“天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”说着，便用帕试泪。
贾母笑道：“我才好了，你倒来招我。你妹妹远路才来，身子又弱，也才劝住了，快再休提前话。”这熙凤听了，忙转悲为喜道：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在他身上了，又是喜欢，又是伤心，意忘记了老祖宗。该打，该打！”又忙携黛玉之手，问；“妹妹几岁了？可也上过学？现吃什么药？在这里不要想家，想要什么吃的、什么玩的，只管告诉我；丫头老婆们不好了，也只管告诉我。”一面又问婆子们：“林姑娘的行李东西可搬进来了？带了几个人来？你们赶早打扫两间下房，让他们去歇歇。”
选出对黛玉心理描写和贾母的第一段语言理解正确的一项（）
A.黛玉对王熙凤的无礼非常不满，贾母此语是为了缓和这种气氛。
B.黛玉对贾府的家规产生怀疑，贾母之语充满对王熙凤的喜爱。
C.黛玉推测出王熙凤在贾府的地位特殊，贾母之语充满对王熙凤的喜爱。
D.黛玉意识到贾母对王熙凤的喜爱，贾母则试图掩饰这种喜爱。
下面一段话对人物语言理解不正确的一项是（）天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女。A.说给老祖宗听，“龙生龙，凤生凤”，黛玉的气派与老祖宗一脉相承。
B.说给贾政、王夫人听，显示自己能说会道，精明强干。
C.说给黛玉听，赞扬黛玉的美貌，以赢得她的信任和好感。
D.说给迎春姐妹等听，“嫡亲孙女”的气派和标致是不言而喻的。
对王熙凤肖像描写的作用分析最恰当的一项（）A.旨在表现王熙凤特殊身份地位和性格特征。
B.旨在表现王熙凤的姿容俏丽。
C.旨在表现王熙凤的服饰高雅华贵。
D.旨在表现王熙凤的性格特征。
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
第7题
A.说：我一闻到烟味就不舒服，并迅速离开现场
B.说：我不吸烟，你想抽就抽吧
C.吸烟有害健康。不能损害自己和朋友的健康
D.说：你是不是想害我
第10题
填入下面一段文字横线处，与上下文衔接恰当的一句是()
有些人说：“________”实惠与否，要看对谁说。雷锋在风雨之夜送一对母子回家，就使这个劳动妇女和她的孩子得到了实惠；他在车站上乐呵呵地为大家扫地，就使来往的顾客得到了实惠；他把节省下的钱捐给了公社，就使这个公社得到了实惠。这些怎能说不实惠呢？
A.学雷锋实惠吗？
B.学雷锋，不实惠。
C.学雷锋，应讲实惠。
D.学雷锋，要不要讲实惠？
第11题
A.激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖
B.出于寻求理解、支持与鼓励的需要
C.爱听赞美是一种正常的心理
D.交谈氛围也会大大改善
