题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
常态化开展客户满意度画像分析工作:在平台各项指标趋于稳定后以不低于____开展感知问题专题分析工作,做到满意度监测模型的迭代优化,分析出的低满意度用户的各类指标有人看,画像定界问题有人分析、定位,后续处理过程有人跟踪。
A.天粒度
B.月粒度
C.周粒度
D.季度粒度
答案
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A.天粒度
B.月粒度
C.周粒度
D.季度粒度
第2题
以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的?
A.满足《标准》关于内部审计部门的工作必须接受同行检查的要求;
B.为被审计单位提供又一次机会,就审计发现进行辩论;
C.向内部审计部门提供关于审计过程是否有价值的反馈意见;
D.确定客户可能希望包括在最终审计报告中的其他审计发现。
第3题
A.明确覆盖范围
B.完善采购规则
C.强化保障措施
D.完善配套政策
第4题
A.省公司品质管理部
B.总部
C.分公司客服部门
D.业务部门
第6题
A.先于告警发现问题,先于投诉解决问题
B.先于用户发现问题,先于投诉解决问题
C.先于告警发现问题,先于用户解决问题
D.先于用户发现问题,先于告警解决问题
第7题
A.规范化
B.制度化
C.长期化
D.常态化
第10题
A.提醒旅游者落实“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求
B.督促相关部门对旅游车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁
C.推广“分餐制”、“公筷制”等健康方式,倡导卫生、拒绝野味
D.合理安排旅游路线和出游时间,分时段、分批次、分区域开展旅游活动,避免旅游者聚集
E.如发现疑似症状的旅游者,应立即停止旅游活动,并第一时间报告,配合有关部门做好疫情排查和防控措施