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[单选题]

《空调列车服务质量规范》中普速列车运行在渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停()的停车站锁闭厕所

A.3分钟

B.3分钟及以上

C.5分钟及以上

D.5分钟

答案

B、3分钟及以上

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》(普速列车)中规定规定,列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停()min以上的停车站应锁闭厕所

A.5

B.3

C.4

D.2

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第2题

《空调列车服务质量规范》普速列车在()客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记

A.始发后

B.始发后和进入夜间运行前

C.始发后和进入夜间运行时

D.始发后和进入夜间运行时

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第3题

《空调列车服务质量规范》中普速列车灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品()存放

A.集中

B.分别

C.隐蔽

D.单独

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对普速列车晚点30分钟以上时车站应如何处理?
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第5题

《空调列车服务质量规范》中普速列车应配备()等应急物品,电量充足,性能良好

A.照明灯、扩音器、口哨

B.照明灯、喇叭、口笛

C.照明灯、扩音器、口笛

D.应急灯、扩音器、口笛

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第6题

《空调列车服务质量规范》中规定,普速列车遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车()
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第7题

《空调列车服务质量规范》普速列车对重点旅客做到“三知三有"中的三有指的是()

A.有记录、有服务、有交接

B.有填记、有服务、有交接

C.有登记、有服务、有转接

D.有登记、有服务、有交接

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》(普速列车)中规定空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季(),夏季

A.16℃~20℃;24℃~28℃

B.16℃~20℃;26℃~28℃

C.18℃~20℃;26℃~28℃

D.18℃~20℃;24℃~28℃

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第9题

《空调列车服务质量规范》中普速列车各车厢除公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),还应该公布()

A.铁路12306客户端和微信公众号二维码

B.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

C.铁路12306.cn和微信公众号二维码

D.铁路12306.cn网站和微信公众号二维码

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接()
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